Politica de confidențialitate

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care Evena colectează, utilizează și protejează datele personale ale persoanelor care accesează website-ul www.evena.ro, plasează comenzi sau ne contactează.

1. Operatorul datelor

Datele personale sunt prelucrate de:

META UNIQUE MEDIA TECH SRL
CUI: 46023266
Nr. Registrul Comerțului: J29/1101/2022
E-mail: contact@evena.ro
Telefon și WhatsApp: 0786 363 222

2. Ce date colectăm?

În funcție de modul în care interacționați cu Evena, putem colecta:

numele și prenumele;
adresa de e-mail și numărul de telefon;
adresa de livrare și facturare;
informații despre produsele comandate și preferințele de personalizare;
datele necesare facturării;
informații privind plata, fără a stoca datele complete ale cardului;
mesajele transmise prin e-mail, telefon, WhatsApp, formulare sau rețele sociale;
adresa IP, tipul dispozitivului, paginile accesate și alte date colectate prin cookie-uri.

3. În ce scop folosim datele?

Datele pot fi utilizate pentru:

preluarea, confirmarea și realizarea comenzilor;
procesarea plăților și emiterea facturilor;
organizarea producției și livrarea produselor;
comunicarea cu dumneavoastră;
gestionarea retururilor, reclamațiilor și garanțiilor;
funcționarea și securizarea website-ului;
respectarea obligațiilor fiscale și legale;
îmbunătățirea experienței de navigare;
transmiterea newsletterelor și a ofertelor.

Prelucrarea datelor se bazează, după caz, pe executarea contractului, îndeplinirea unei obligații legale, interesul legitim al Evena sau consimțământul dumneavoastră.

Mesajele privind confirmarea, plata, producția sau livrarea comenzii nu reprezintă comunicări de marketing.

4. Newsletter și comunicări comerciale

Dacă vă abonați la newsletter, putem transmite informații despre produse, colecții, noutăți și oferte.

Vă puteți dezabona oricând folosind linkul din partea de jos a mesajelor sau contactându-ne la contact@evena.ro.

5. Cookie-uri

Website-ul utilizează cookie-uri necesare funcționării magazinului, precum și cookie-uri de analiză sau marketing, în funcție de opțiunile exprimate prin panoul de consimțământ.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare vor fi utilizate numai cu acordul dumneavoastră. Informații suplimentare sunt disponibile în pagina „Politica privind modulele cookie”.

6. Cui transmitem datele?

În măsura necesară, datele pot fi transmise către:

Shopify și aplicațiile integrate în magazin;
procesatorii de plăți și instituțiile bancare;
firmele de curierat și partenerii de transport;
furnizorii de servicii IT, găzduire și securitate;
furnizorii de servicii de marketing și analiză, în funcție de consimțământ;
furnizorii de servicii contabile, juridice sau de consultanță;
autoritățile publice, atunci când transmiterea este impusă de lege.

Atunci când ne contactați prin WhatsApp sau rețele sociale, datele pot fi prelucrate și de operatorii platformelor respective, conform propriilor politici.

Nu vindem datele personale ale clienților.

7. Transferul datelor

Unii furnizori, precum Shopify, Meta sau Google, pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.

În asemenea situații, transferul se realizează prin mecanisme recunoscute de legislația privind protecția datelor, precum decizii de adecvare sau clauze contractuale standard.

8. Cât timp păstrăm datele?

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile în care au fost colectate:

informațiile despre comenzi și facturi sunt păstrate conform obligațiilor fiscale și contabile;
datele contului sunt păstrate până la ștergerea acestuia, exceptând informațiile care trebuie arhivate legal;
mesajele și reclamațiile sunt păstrate cât timp este necesar pentru soluționare și protejarea drepturilor părților;
datele pentru marketing sunt păstrate până la dezabonare sau retragerea consimțământului;
datele colectate prin cookie-uri sunt păstrate conform duratelor indicate în panoul de preferințe.

9. Drepturile dumneavoastră

În condițiile legii, aveți dreptul:

să solicitați accesul la datele personale;
să solicitați corectarea sau completarea acestora;
să solicitați ștergerea datelor;
să solicitați restricționarea prelucrării;
să vă opuneți anumitor prelucrări;
să solicitați portabilitatea datelor;
să vă retrageți consimțământul;
să nu fiți supus unei decizii exclusiv automate cu efecte semnificative;
să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, prin www.dataprotection.ro.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți scrie la contact@evena.ro. Vom răspunde în termenul prevăzut de lege, de regulă în cel mult 30 de zile.

10. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva pierderii, accesului neautorizat, modificării sau divulgării nepermise.

În cazul unui incident de securitate, vom lua măsurile necesare și vom informa autoritățile sau persoanele afectate atunci când legislația impune acest lucru.

11. Datele minorilor

Website-ul și produsele Evena nu sunt destinate în mod direct minorilor. Nu colectăm cu bună știință date personale de la minori fără acordul reprezentantului legal.